سياسة الاستبدال والإرجاع

مدة الاستبدال والإرجاع

• يمكنك استبدال أو إرجاع أي منتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
• بعد ٧ أيام لا يمكن الإرجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج.

شروط قبول الاستبدال أو الإرجاع

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته عند الاستلام.
• أن يكون في تغليفه الأصلي مع كامل ملحقاته.
• أن يُسلَّم المنتج لشركة الشحن خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.

الرسوم

• الاستبدال: مجاني لجميع المنتجات (مقاس أو لون آخر).
• الإرجاع: إذا كان المنتج مطابقاً لطلبك، تُخصم رسوم إرجاع قدرها ٣٢ ريال.
• رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة في حالات الإرجاع العادية.
• المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض: استبدال فقط.
• الطلبات عبر شركات التقسيط: إلغاء الطلب بعد تأكيده وقبل شحنه عليه رسوم ١٧ ريال.

منتج تالف أو غير مطابق؟

إذا وصلك المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال ٧ أيام من الاستلام وأرسله لنا بنفس حالته وتغليفه. بعد فحصه وتأكيد العيب، نسترد لك كامل المبلغ شاملاً الشحن فوراً — بدون أي رسوم.

كيف أطلب استبدال أو إرجاع؟

1. راسلنا على واتساب +966571411984 برقم الطلب.
2. نرسل لك تعليمات الشحن.
3. بعد استلام المنتج وفحصه نرسل لك البديل أو نعيد المبلغ.